En bref : pour vous connecter à Tolteck, rendez-vous sur tolteck.app, en cliquant ici (ou le bouton “Connexion” en haut à droite de tolteck.com) et saisissez votre email et votre mot de passe. En cas de problème (mot de passe oublié, changement d’email), les solutions sont détaillées ci-dessous.
Où se connecter à Tolteck ?
Tolteck est une application 100% en ligne (qui fonctionne avec ou sans connexion à Internet), accessible depuis :
- Un navigateur, à l’adresse tolteck.app
- Des raccourcis sur votre PC, Mac, téléphone et tablette
- L’application mobile Tolteck (Android), disponible sur le Playstore
- Le bouton “Connexion” présent sur toutes les pages du site tolteck.com
Aucune installation logicielle n’est nécessaire : vos devis, factures et données client sont accessibles depuis n’importe quel appareil.
Le plus simple : créer un raccourci pour ne plus jamais chercher “Tolteck connexion” ou “Tolteck mon compte”
Plutôt que de retaper “Tolteck connexion” ou “Tolteck mon compte” à chaque fois sur Google ou Bing, vous pouvez installer un raccourci direct vers l’application sur votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. Un seul clic suffit ensuite pour accéder à vos devis et factures, même sur chantier.
Sur ordinateur
- PC avec Chrome : voir le tutoriel
- Mac avec Chrome : voir le tutoriel
- Mac avec Safari : voir le tutoriel
Sur mobile ou tablette
- Android : télécharger Tolteck depuis le Google Play Store
- iPhone / iPad : ajouter Tolteck à votre écran d’accueil
💡 Une fois le raccourci installé, vous ouvrez Tolteck en un clic depuis votre chantier, et même sans connexion internet grâce au mode hors-ligne.
👉 Le détail de la procédure pas à pas est disponible dans notre centre d’aide.
Mot de passe oublié : comment le réinitialiser
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe :
- Sur la page de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié”
- Saisissez l’adresse email associée à votre compte Tolteck
- Vous recevez un email de réinitialisation sous quelques minutes (pensez à vérifier vos spams / courriers indésirables)
- Cliquez sur le lien reçu et définissez un nouveau mot de passe
Le lien n’arrive pas ? Vérifiez que l’adresse saisie est bien celle utilisée à la création du compte. Si vous avez plusieurs adresses email professionnelles, essayez chacune d’elles. Si le problème persiste, contactez le support Tolteck au 01 76 44 05 14.
Changer l’adresse email de connexion
Vous avez changé d’adresse professionnelle ou souhaitez utiliser un autre email pour vous connecter :
- Connectez-vous à votre compte Tolteck
- Cliquez sur votre profil (en haut à droite) → “Mes informations”
- Cliquez sur “Ajouter” dans la partie liée à l’email
- Renseignez la nouvelle adresse email souhaitée
- Un code de sécurité est envoyé à votre adresse email actuelle : renseignez-le pour valider le changement
Vous recevez ensuite un email vous invitant à rejoindre le compte de l’entreprise avec votre nouvelle adresse. Vous conservez toujours la possibilité de vous connecter avec votre adresse email d’origine.
💡 Si vous avez déjà créé un autre compte Tolteck avec votre nouvelle adresse email, continuez à utiliser ce compte ou contactez le support avant de modifier votre adresse de connexion.
👉 Le détail de la procédure est disponible dans notre centre d’aide.
Gérer plusieurs utilisateurs sur un même compte Tolteck
Si votre entreprise compte plusieurs collaborateurs (conducteurs de travaux, commerciaux, comptable), chacun peut disposer de son propre accès avec ses propres identifiants et droits.
Ajouter un utilisateur
- Cliquez sur votre profil (en haut à droite) → “Utilisateurs”
- Cliquez sur “Ajouter un utilisateur”
- Renseignez ses informations et définissez son niveau d’accès
- Validez : l’utilisateur reçoit un email d’invitation pour rejoindre votre compte
Les niveaux d’accès disponibles :
- Propriétaire du compte : accès complet, y compris la gestion des utilisateurs
- Lecture et modification : accès complet aux fonctionnalités, sans gestion des utilisateurs
- Lecture seule : consultation des données, téléchargement des factures et export financier, sans création ni modification
Supprimer un utilisateur
- Cliquez sur votre profil → “Utilisateurs”
- Cliquez sur les droits attribués à l’adresse email concernée
- Sélectionnez “Révoquer l’accès”
👉 Le détail de la procédure est disponible dans notre centre d’aide.
Tolteck ne se connecte pas : les causes les plus fréquentes
Si la page de connexion ne répond pas, voici les vérifications à effectuer dans l’ordre :
- Vérifier votre connexion internet Assurez-vous qu’elle fonctionne correctement en ouvrant un autre site internet, en particulier sur chantier avec une couverture réseau faible.
- Vérifier votre navigateur Certains paramètres du navigateur peuvent bloquer la connexion à Tolteck :
- Évitez la navigation privée
- Videz le cache de votre navigateur
- Essayez un autre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox)
- Le problème persiste ? Contactez l’équipe support Tolteck pour identifier l’origine exacte du problème.
💡 Vous recevez un code d’authentification qui ne fonctionne pas, ou vous ne le recevez pas ? Consultez l’article dédié aux problèmes de code d’authentification.
👉 Le détail de ces vérifications est disponible dans notre centre d’aide.
Les questions fréquemment posées
Comment se connecter à Tolteck sans application mobile ? Rendez-vous simplement sur tolteck.app depuis n’importe quel navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Puis-je me connecter à Tolteck sur plusieurs appareils en même temps ? Oui, votre compte est accessible depuis plusieurs appareils simultanément, avec les mêmes identifiants ou des accès collaborateurs distincts.
Que faire si je n’ai plus accès à l’email de mon compte Tolteck ? Contactez le support Tolteck avec les informations de votre entreprise pour vérifier votre identité et procéder à un changement d’email manuel.
Comment créer un raccourci Tolteck sur mon téléphone ou mon ordinateur ? Sur mobile, installez l’application depuis le Google Play Store (Android) ou ajoutez Tolteck à l’écran d’accueil (iPhone/iPad). Sur ordinateur, un raccourci peut être créé depuis Chrome ou Safari en quelques secondes. Le détail est expliqué dans notre guide d’installation.
Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez le support Tolteck
