Présentation

Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données.

Nous nous engageons ainsi à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles et à les traiter de manière loyale et transparente, conformément aux réglementations européennes et françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Vous trouverez ainsi sur cette page l’ensemble des notices d’information relatives aux traitements de données que nous réalisons ainsi que nos politiques relatives à la protection de votre vie privée.

Notices d'information concernant le traitement de vos données

Retrouvez ici les notices d’information détaillées concernant le traitement de vos données :

Politique de gestion des cookies
UTILISATION DES COOKIES

Lors de l’accès au site internet de notre société, des cookies peuvent être installés automatiquement et être conservés temporairement en mémoire ou sur votre disque dur, afin de faciliter votre navigation. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier mais est un élément qui sert à enregistrer des informations relatives à la navigation sur le site web.

COOKIES PRÉSENTS SUR LE SITE WWW.TOLTECK.COM
  • _ga : Enregistre un identifiant pour obtenir des statistiques sur le site Web. Cookie analytique expirant au bout de deux ans.
  • _gat : Permet de limiter le taux de requête Google. Cookie analytique expirant à la fin de la session.
  • _gid : Enregistre un identifiant pour obtenir des statistiques sur le site Web. Cookie analytique expirant à la fin de la session.
  • collect : Envoi des données de comportement de l’utilisateur à Google Analytics. Cookie analytique expirant à la fin de la session.
  • _hjIncludedInSample : Envoi des données de comportement de l’utilisateur à Hotjar afin de les consolider et cartographier l’utilisation du site. Cookie analytique expirant en fin de session.
  • ads/ga-audiences : Utilisé par Google AdWords afin de bâtir des audiences de visiteurs similaires et les ré-engager. Cookie marketing expirant à la fin de la session.
  • GPS : Créé un identifiant permettant à YouTube de suivre la localisation GPS du visiteur. Cookie marketing expirant à la fin de la session.
  • IDE : Utilisé par Google Double Click afin de déterminer la performance des campagnes marketing en identifiant les actions menées sur le site par le visiteur après avoir cliqué sur un lien publicitaire. Cookie marketing expirant au bout de deux ans.
  • test_cookie : Vérifier que l’ordinateur de l’utilisateur accepte les cookies. Cookie technique expirant à la fin de la session.
  • VISITOR_INFO1_LIVE : Estime la bande passante de l’utilisateur sur les pages où se trouvent des vidéos YouTube. Cookie technique expirant au bout de 179 jours.
  • YSC : Créé un identifiant permettant à YouTube de suivre quelle(s) vidéo(s) ont été vues par l’utilisateur. Cookie marketing expirant à la fin de la session.
  • yt.innertube::nextId : Permet le fonctionnement de la vidéo YouTube sur le site. Cookie technique sans date d’expiration.
  • yt.innertube::requests : Permet le fonctionnement de la vidéo YouTube sur le site. Cookie technique sans date d’expiration.
  • yt-remote-cast-installed, yt-remote-connected-devices, yt-remote-device-id, yt-remote-fast-check-period, yt-remote-session-app, yt-remote-session-name : Permet à YouTube de conserver les préférences de visualisation de vidéos de l’utilisateur. Cookie technique expirant à la fin de la session.
  • _mkra_ctxt : Lie le site commercial à Intercom pour permettre le support commercial et technique du visiteur. Cookie marketing expirant à la fin de la session.
  • intercom-id : Permet de faire le lien entre le visiteur du site web ayant décidé de créer un compte Tolteck et l’utilisateur ayant créé un compte. Cookie marketing expirant après 270 jours.
  • intercom-state : Permet à Intercom de conserver l’historique de support de du visiteur du site web. Cookie marketing sans date d’expiration.

 

PARAMÉTRAGE GÉNÉRAL DES COOKIES

Vous pouvez paramétrer les cookies que nous utilisons sur le site internet Tolteck.com en réglant votre navigateur Internet :

Vous pouvez refuser l’enregistrement des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet. Cette opération entraînera cependant la suppression de tous les cookies utilisés par le navigateur, y compris ceux employés par d’autres sites web, ce qui peut conduire à l’altération ou la perte de certains réglages ou informations et à rendre difficile la navigation sur le site web.

 

LES COOKIES D’ANALYSE SUR LE SITE TOLTECK.COM

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (“Google”). Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l’éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

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Vous pouvez également désactiver Google Analytics, en installant un petit plugin proposé par Google et disponible pour les principaux navigateurs.

Politique de protection de votre vie privée
DE QUOI S’AGIT-IL

Au sein de Tolteck, le respect de la vie privée représente un enjeu majeur et nous nous engageons à la protéger.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD » ou « GDPR » en anglais), cette politique a pour but de préciser quand, pourquoi et comment nous :

  • recueillons des données personnelles relatives à une personne physique ;
  • utilisons ces informations ;
  • communiquons de telles données à un tiers, lorsque cela s’avère nécessaire et dans certaines conditions ;
  • assurons la confidentialité de ces données personnelles.

 

COMMENT CETTE POLITIQUE PEUT-ELLE ÉVOLUER

Cette politique est susceptible d’évoluer périodiquement, vous pourrez consulter la présente page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

La dernière mise à jour de cette politique a été réalisée le 9 août 2018.

 

COMMENT ET QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES 

Nous pouvons recueillir et traiter les données personnelles suivantes :

Les données personnelles que vous nous fournissez : il s’agit de renseignements que vous nous fournissez de votre plein gré en saisissant des informations via :

  • un de nos sites internet ;
  • des plateformes de réseaux sociaux ;
  • une correspondance avec nous par voie téléphonique, e-mail ou tout autre moyen.

Exemple : sont concernés, entre autres : des renseignements communiqués à l’occasion de votre création de compte utilisateur, de votre abonnement au service Tolteck ou dans le cadre de la gestion de votre compte en ligne (y compris l’accès à la documentation et la correspondance avec nous par téléphone, e-mail ou autrement). Nous sommes également susceptibles de vous demander des renseignements si vous nous signalez un problème avec nos sites internet, ou encore si vous participez à nos études et sondages réalisés à des fins de recherches.

Les informations que vous nous communiquez peuvent porter sur votre identification, notamment vos nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, des renseignements au sujet de la demande que vous nous auriez adressée, et peuvent également inclure des enregistrements relatifs à nos correspondances ainsi que vos réponses à différents sondages.

Les données personnelles vous concernant que nous pouvons recueillir automatiquement :

  • les informations relatives aux transactions que vous effectuez sur les sites internet, ainsi que vos visites sur nos sites internet, avec, mais sans s’y limiter : les données relatives au trafic, à la localisation, aux Weblogs et toute autre donnée de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez ;
  • les informations techniques, automatiquement recueillies, y compris les données anonymes recueillies par le serveur d’hébergement à des fins statistiques, l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil à Internet, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme.
  • toute donnée personnelle dont vous autorisez le partage, qui fait partie de votre profil public ou d’un réseau social tiers.

Les données personnelles que nous pouvons recevoir d’autres sources : nous obtenons certaines données personnelles vous concernant de sources extérieures à Tolteck, y compris d’entités du groupe Saint-Gobain ou d’autres sociétés tierces.

Les autres dispositions de la présente politique s’appliquent également à l’ensemble des données personnelles que nous obtenons de ces sources.

 

POURQUOI ET COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons vos données personnelles en toute légalité dans le but :

  • d’assurer la communication et/ou l’échange d’information avec nos utilisateurs ;
  • de gérer les relations avec nos clients et prospects, notamment dans le cadre des réponses à vos demandes ou de l’envoi régulier des actualités et informations relatives à nos produits ou nos initiatives susceptibles de susciter votre intérêt ;
  • ou dans tout autre but précisé au moment du recueil de vos données.

Nous utilisons et traitons vos données personnelles principalement dans les conditions suivantes :

  • lorsque vous avez exprimé votre CONSENTEMENT libre et explicite, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
  • lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos INTÉRÊTS LÉGITIMES en tant qu’entreprise, à condition que ne prévalent pas vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux compte tenu des attentes raisonnables que vous pouvez escompter au regard de la relation que vous entretenez avec nous.

Par exemple, pour les finalités suivantes :

  • la réalisation d’actions de marketing direct (différentes de celles basées sur votre consentement) telles que des analyses nous permettant d’affiner notre stratégie commerciale, ainsi que d’améliorer et de personnaliser votre expérience utilisateur ;
  • l’évaluation et l’amélioration de notre service client grâce aux enregistrements des appels passés à nos centrales téléphoniques ;
  • la détection, la prévention et la réduction des fraudes ou d’autres activités illégales ;
  • la sécurisation du réseau et de l’information nous permettant de prendre les mesures nécessaires pour protéger vos données des risques de perte ou d’altération, de vol ou d’accès non autorisé.
  • lorsque nous devons RESPECTER UNE OBLIGATION LÉGALE, et notamment :
    • pour assister une autorité publique ou un organisme dans le cadre d’une enquête ;
    • pour vous identifier dans le cas où vous nous contactez, conformément à certains impératifs d’ordre juridique ;
    • pour vérifier l’exactitude des données que nous détenons à votre sujet.
  • lorsque le traitement s’impose dans le cadre de L’EXÉCUTION D’UN CONTRAT qui existe entre nous ou lorsque que vous nous demandez de prendre des mesures particulières avant la conclusion de celui-ci, ce qui inclut notamment le traitement des informations nécessaires pour vous permettre d’utiliser nos sites internet et de bénéficier des services que nous proposons à travers ces derniers.

 

QUI PEUT RECEVOIR OU ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les entités du Groupe Saint-Gobain

Nous pouvons partager des informations vous concernant avec d’autres sociétés au sein du groupe Saint-Gobain à des fins administratives internes ou de marketing en lien avec les produits et/ou services qui complètent leur propre gamme de produits et/ou services susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons aussi transmettre vos données personnelles en cas de redirection de votre demande vers nos contacts au sein du Groupe  Saint-Gobain capables de la traiter (par exemple, pour résoudre un problème que vous nous auriez signalé).

Nos fournisseurs et prestataires

Nous pouvons communiquer des informations vous concernant à des prestataires externes, agents, sous-traitants et autres organismes pour leur permettre de nous fournir des services ou de vous les fournir directement de notre part. Parmi ces parties tierces on peut citer des prestataires de cloud (notamment pour l’hébergement et la gestion de la messagerie) ou des services administratifs, des services de traitement des paiements par carte de crédit et de débit ou d’autres parties tierces qui nous fournissent des services et nous assistent dans la réalisation de nos activités et l’exploitation de notre site internet.

Lorsque nous avons recours à des prestataires externes, nous ne divulguons que les données personnelles nécessaires à leur prestation et nous mettons en place un contrat qui prévoit qu’ils assurent la sécurité et la confidentialité des renseignements vous concernant, et qui leur interdit de les utiliser à d’autres fins qui ne seraient pas conformes à nos directives spécifiques.

Autres moyens pour nous de partager des informations vous concernant

Nous pouvons transmettre vos données personnelles :

  • Dans le cadre d’une cession d’une partie ou de l’intégralité de notre entreprise et de nos actifs à une partie tierce ou dans le cadre d’une restructuration ou d’une réorganisation de l’entreprise ;
  • Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos renseignements personnels afin de nous conformer à toute obligation légale, assignation, réquisition judicaire ou réglementation gouvernementale, de déceler ou signaler un crime, d’exécuter ou appliquer les modalités de nos contrats ou de préserver les droits, la propriété ou la sécurité de nos visiteurs et clients ;
  • Afin de faire respecter les conditions d’utilisation applicables, pour préserver les droits, dont le droit à la vie privée, la propriété ou la sécurité de nos sociétés ;
  • Si vous avez consenti à cette communication.

Cependant, dans les différents cas énoncés, nous prendrons toujours les mesures appropriées permettant de garantir la protection de vos droits à la vie privée.

 

OÙ SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les renseignements vous concernant sont conservés soit dans nos bases de données, soit dans les bases de données de nos prestataires. Principalement en raison de la dimension internationale de nos prestataires et dans le but d’optimiser la qualité des services, les informations que vous mettez à notre disposition peuvent, le cas échéant, être transmises à des pays en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous veillerons à ce que les mesures appropriées de sécurité et de confidentialité soient prises afin de garantir le maintien de la protection de vos droits à la vie privée comme précisé dans cette politique. Parmi ces mesures, il est prévu d’imposer des obligations contractuelles au destinataire de vos données personnelles ou de s’assurer que les destinataires ont souscrit à des « cadres internationaux » visant à assurer une protection suffisante de vos données.

 

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps où ils nous sont nécessaires pour atteindre l’objectif de leur traitement, et pour répondre à nos différentes obligations légales et règlementaires. Sauf cas particulier, cette durée est indiquée au moment de la collecte de vos données personnelles.

Nous ne conservons pas de données personnelles sous un format rendant possible l’identification de leur détenteur plus longtemps que ne l’exigent les finalités de leur collecte.

 

QUELS SONT VOS DROITS

Sous réserve des législations applicables et de certaines exemptions, restrictions ou circonstances, vous pourrez être en droit:

  • D’accéder à vos données personnelles ;
  • De corriger, modifier et mettre à jour vos données personnelles ;
  • De supprimer vos données personnelles ou de limiter leur traitement ;
  • De retirer votre consentement ;
  • De vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles afin de prendre des décisions automatisées à votre égard ;
  • De nous demander de vous transmettre vos données personnelles dans un fichier structuré ou à un prestataire que vous nous indiqueriez si cela est techniquement possible (portabilité des données) ;
  • De déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente et de disposer d’un recours juridictionnel. 

Ces droits peuvent être exercés en transmettant la demande écrite aux interlocuteurs dont les coordonnées seront indiquées au moment de la collecte de vos données. Vous recevrez une réponse dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.

 

COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITE ET LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES

Nous visons à conserver vos données en toute sécurité à tout moment de leur traitement. Dès la réception de vos données personnelles, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnels appropriées ainsi que différents contrôles afin de prévenir, dans la mesure du possible, toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

 

COMMENT FONCTIONNENT LES COOKIES 

Comme beaucoup d’autres sites internet, nos sites utilisent des cookies (y compris les cookies de Google Analytics) afin d’obtenir une vision globale des volumes et des préférences de nos visiteurs lorsqu’ils naviguent sur nos sites.

Les « Cookies » sont de petits éléments d’information envoyés à votre appareil et stockés sur son disque dur pour permettre à nos sites internet de vous reconnaitre lors de votre visite.

Vous avez la possibilité de bloquer ces cookies en réglant les préférences de votre navigateur.

 

NOUS CONTACTER 

Veuillez adresser toute demande de renseignements concernant cette politique au Délégué à la Protection des Données (DPO) dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous :

Si vous souhaitez nous écrire par voie postale, adressez-votre courrier à :
Données personnelles Tolteck
8 rue François Villon
75015, Paris

Notre adresse e-mail pour toute demande de renseignement en matière de protection des données est privacy@tolteck.com .

Contacts

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