La prime CEE, aussi appelée « prime énergie », est un vrai coup de pouce pour vos clients… mais aussi un vrai casse-tête pour vous, artisan, quand il s’agit d’expliquer qui la verse, comment et quand. Fournisseurs d’énergie, délégataires, mandataires, structures publiques : les acteurs sont nombreux, et il n’est pas toujours évident de s’y retrouver.
Dans cet article, on vous explique clairement qui verse la prime CEE, comment fonctionne la chaîne de versement, et comment en parler simplement à vos clients. Objectif : que vous soyez à l’aise sur le sujet, sans jargon ni flou administratif.
CEE : un rappel rapide sur le principe
Avant de parler du versement, un rappel en une minute.
Les CEE (Certificats d’Économies d’Énergie) sont un dispositif mis en place par l’État en 2006. Il impose aux vendeurs d’énergie (appelés les « obligés ») de financer des travaux permettant d’économiser l’énergie : isolation, chauffage performant, ventilation, etc.
En échange de ces travaux, des certificats leur sont attribués. Plus ils financent de chantiers, plus ils obtiennent de certificats, et plus ils peuvent éviter les pénalités.
✅ Résultat : les obligés proposent des primes aux particuliers pour les inciter à faire ces travaux. C’est là que vous, artisan, entrez en jeu.
Qui sont les « obligés » et pourquoi versent-ils une prime ?
Les obligés sont les entreprises tenues par l’État de financer les économies d’énergie. Ce sont principalement :
- Les fournisseurs d’électricité (EDF, TotalEnergies…)
- Les vendeurs de gaz, de fioul ou de carburant
- Les distributeurs de carburants (grandes surfaces, stations, etc.)
Pour répondre à leurs obligations, ces entreprises peuvent :
- Verser directement des primes CEE aux particuliers qui font des travaux
- Déléguer cette mission à des tiers spécialisés appelés délégataires
- C’est là que la chaîne se complique un peu… mais on vous simplifie tout juste après.
Qui verse concrètement la prime CEE ?
En pratique, la prime CEE peut être versée par plusieurs types d’acteurs, selon le montage choisi. Voici les cas les plus fréquents :
1. Le fournisseur d’énergie (obligé) directement
Certains fournisseurs comme EDF, TotalEnergies ou Leclerc Énergies proposent eux-mêmes leurs primes CEE. Ils collectent les dossiers, vérifient la conformité, puis versent la prime directement au particulier.
✅ Pour l’artisan, cela signifie que le client monte son dossier lui-même sur le site de l’entreprise.
2. Un délégataire d’obligation (acteur agréé par l’État)
Beaucoup d’obligés ne gèrent pas tout eux-mêmes. Ils passent par des délégataires, des entreprises privées qui s’occupent de tout le processus : montage du dossier, vérification, traitement administratif… et versement de la prime. Parmi les délégataires connus :
- Effy
- PrimesEnergie.fr
- QuelleEnergie.fr
- Hellio
Dans ce cas, c’est le délégataire qui verse la prime, soit au client, soit à l’artisan si ce dernier a signé une convention de mandat (on y revient plus bas).
3. Un mandataire (souvent l’artisan lui-même)
Certains artisans choisissent de se faire mandater par le client pour gérer son dossier de prime CEE à sa place. C’est vous qui :
- Créez le dossier,
- Transmettez les justificatifs,
- Et, une fois validé, recevez la prime pour le compte du client.
Dans ce cas, la prime vous est versée à vous, et vous la déduisez du devis ou de la facture finale.
✅ C’est une pratique de plus en plus répandue, car elle simplifie la vie du client et peut faire la différence au moment du choix du professionnel.
Le parcours d’une prime CEE : qui fait quoi ?
Pour bien comprendre qui verse la prime, il faut visualiser le parcours-type d’un dossier CEE, étape par étape :
| Étape | Acteur concerné | Rôle |
|---|---|---|
| 1. Le client fait appel à un artisan | Particulier + Artisan | Signature d’un devis, choix du professionnel |
| 2. Un acteur CEE est sélectionné | Obligé / Délégataire | Proposition de prime et montage du dossier |
| 3. Les travaux sont réalisés | Artisan RGE | Respect des critères techniques exigés |
| 4. Les justificatifs sont envoyés | Artisan ou client | Factures, attestations, etc. |
| 5. Le dossier est validé | Obligé / Délégataire | Vérification et conformité |
| 6. La prime est versée | Obligé / Délégataire / Mandataire | Directement au client ou à l’artisan mandaté |
💡 Important : la prime n’est jamais versée automatiquement. Elle est conditionnée à un dossier complet, des travaux éligibles, des conditions de revenus, et le respect des démarches dans l’ordre chronologique (devis signé après acceptation de l’offre).
Comment expliquer cela simplement à vos clients ?
C’est souvent vous, l’artisan, qui devez répondre aux questions du client :
“Qui me verse la prime ?”, “Quand est-ce que je la touche ?”, “Est-ce que vous vous en occupez ?”
Voici 3 conseils pour répondre clairement et gagner leur confiance :
1. Soyez clair sur le rôle des acteurs
Expliquez qu’il ne s’agit pas d’une aide de l’État directement, mais d’une prime versée par un fournisseur d’énergie ou une entreprise spécialisée. Ça permet de démystifier l’aspect « administratif » et de rassurer. Ex. :
« Cette prime est versée par TotalEnergies / EDF / Effy (selon le cas). C’est une entreprise privée qui finance vos travaux pour remplir ses obligations légales. »
2. Proposez (ou non) de faire les démarches
Deux options :
- Soit le client fait tout lui-même (il reçoit la prime en direct)
- Soit vous êtes mandataire et vous vous en chargez pour lui
Si vous choisissez de gérer le dossier :
« Je peux m’occuper du dossier en tant que mandataire. Vous n’avez rien à faire, la prime est directement déduite du montant à payer. »
3. Soyez transparent sur le calendrier
La prime CEE n’est jamais versée tout de suite. Elle arrive souvent plusieurs semaines après les travaux, une fois le dossier validé. Expliquez-le dès le départ pour éviter les malentendus :
« Une fois les travaux terminés et le dossier validé, il faut compter environ 4 à 8 semaines pour le versement. »
Conclusion
La prime CEE peut provenir de plusieurs sources : un fournisseur d’énergie, un délégataire agréé, ou même vous, si vous agissez comme mandataire. Ce qui compte, c’est de comprendre le rôle de chacun pour mieux accompagner vos clients, éviter les erreurs… et faire la différence face à la concurrence. Et pour faciliter la gestion de vos devis, primes CEE et attestations, pensez à utiliser Tolteck, le logiciel conçu pour les artisans du bâtiment. Gagnez du temps, soyez toujours en règle, et concentrez-vous sur votre savoir-faire.
